Quanto custa um chatbot para WhatsApp?

O preço de um chatbot para WhatsApp não depende só da mensalidade que aparece no site. A conta final muda conforme o jeito de cobrar: por atendente ou por plano, com teste grátis ou plano gratuito, com ou sem taxas da Meta, e com ou sem limite de uso da inteligência artificial. Este guia explica cada uma dessas partes, para você comparar as opções antes de assinar.

Começar grátis, sem cartão de crédito

Por atendente ou por plano

Essa é a diferença que mais pesa no preço final.

• Cobrança por atendente: você paga um valor por pessoa da equipe que usa a ferramenta, e muitos planos exigem um número mínimo de atendentes. Por exemplo, se o preço é R$ 100 por atendente e o plano exige no mínimo 3, a conta começa em R$ 300 por mês, mesmo que só uma pessoa atenda.
• Cobrança por plano: você paga um valor fixo pelo plano, que inclui um limite de pessoas, de mensagens e de recursos. Para equipes pequenas, costuma ser mais fácil de prever.

Antes de comparar preços, faça a conta com o tamanho real da sua equipe, e não com o valor "a partir de".

Teste grátis ou plano gratuito

As duas coisas parecem iguais, mas não são:

• Teste grátis dura alguns dias. Depois disso, você precisa assinar para continuar usando, às vezes com o cartão de crédito cadastrado desde o início.
• Plano gratuito não tem prazo para acabar. Ele tem limites de uso, mas você pode continuar nele pelo tempo que quiser e só mudar de plano quando o volume de vendas justificar.

Para um negócio pequeno, o plano gratuito permite ver o chatbot vendendo para clientes reais antes de gastar qualquer coisa.

Taxas da Meta na API oficial

Os chatbots que usam a API oficial do WhatsApp se conectam pela Meta, a empresa dona do WhatsApp. A Meta cobra por mensagem entregue, com valores diferentes para cada tipo de mensagem:

• Mensagens que a empresa inicia, como campanhas e avisos para quem não falou com a empresa nas últimas 24 horas, são sempre cobradas.
• Respostas para clientes que escreveram nas últimas 24 horas têm uma franquia gratuita por mês em cada número. Acima dela, também são cobradas.

A Meta muda essas regras e valores de tempos em tempos. Confira as regras atuais na página de preços da plataforma do WhatsApp.

Algumas ferramentas cobram essas taxas à parte, com um saldo pré-pago, e outras pedem que você cadastre uma forma de pagamento na própria Meta. Se você atende muitos clientes por mês ou pretende disparar campanhas, esse custo pode pesar tanto quanto a mensalidade, então pergunte como ele é cobrado.

Limites da inteligência artificial

Chatbots com IA costumam ter um limite de respostas ou de "interações" da IA por mês. Quando o limite acaba, cada ferramenta faz uma coisa diferente: cobra o excedente, para de responder até o próximo mês ou pede uma mudança de plano.

Vale saber qual é o limite do plano, o que acontece quando ele acaba e se você é avisado antes.

API oficial ou conexão não oficial

Algumas ferramentas mais baratas conectam o WhatsApp lendo o QR code do WhatsApp Web, sem a API oficial da Meta. Esse tipo de conexão vai contra as regras do WhatsApp e pode fazer seu número ser bloqueado, justamente o número que seus clientes já conhecem.

Um chatbot na API oficial costuma ter mais exigências na hora de conectar, mas é o caminho aprovado pela Meta para empresas. Entenda o que é a API oficial do WhatsApp e como funciona o chatbot para WhatsApp grátis na API oficial.

O que perguntar antes de assinar

1. O preço é por atendente ou por plano? Existe um número mínimo de atendentes?
2. É um teste com prazo ou um plano gratuito? Precisa de cartão de crédito para começar?
3. A conexão usa a API oficial do WhatsApp? Dá para manter o mesmo número e o aplicativo no celular?
4. Como são cobradas as taxas da Meta?
5. Qual é o limite de respostas da IA, e o que acontece quando ele acaba?
6. O chatbot só responde perguntas, ou também monta o pedido, informa o frete e envia o link de pagamento?
7. Ele passa a conversa para uma pessoa quando não sabe responder?
8. Qual é o valor anual e o valor mensal? Existe fidelidade ou multa para cancelar?

Quanto custa o VendasBot

O VendasBot é um chatbot com IA feito para vender produtos pelo WhatsApp e pelo Telegram. Veja como ele responde às perguntas acima:

• Plano gratuito sem prazo para acabar, sem cartão de crédito.
• Cobrança por plano, e não por atendente. Cada plano tem um limite de pessoas da equipe.
• API oficial do WhatsApp desde o plano gratuito, mantendo o mesmo número e o aplicativo WhatsApp Business no celular.
• As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta direto da sua empresa, pelas regras dela. O VendasBot não cobra nada a mais por elas. Para que o assistente continue respondendo quando a franquia gratuita da Meta acabar, cadastre uma forma de pagamento na sua conta do WhatsApp na Meta.
• Aviso por e-mail antes de chegar ao limite de respostas do plano. Se o limite acabar, as mensagens continuam chegando e sua equipe pode responder pelo WhatsApp.
• Conduz a venda e passa a conversa para sua equipe quando precisa: mostra os produtos com foto, monta o pedido e confirma o total. Nos planos pagos, com as integrações, também calcula o frete e cria o link de pagamento. No plano gratuito, sua equipe informa o frete e o link no painel, e o assistente envia para o cliente.

O VendasBot responde clientes que mandaram mensagem para sua empresa e não dispara campanhas. Os preços dos planos pagos aparecem no painel, em Assinatura, depois que você cria sua conta grátis.

Teste antes de decidir

Mande um oi para o nosso bot de demonstração no WhatsApp e faça um pedido de teste. Se gostar, crie sua conta grátis e conecte o seu número. Também atende pelo Telegram? Veja o bot de vendas para Telegram.

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