Catálogo do WhatsApp Business com um assistente que continua a venda
O catálogo do WhatsApp Business mostra seus produtos dentro do próprio WhatsApp: o cliente vê as fotos e os preços, escolhe o que quer e manda o carrinho para a sua empresa. O problema é o que vem depois. Alguém precisa ler o carrinho, conferir os itens, perguntar o endereço, calcular o frete e mandar o pagamento.
Com o VendasBot, essa parte fica com um assistente de inteligência artificial. Seus produtos vão para o catálogo a partir do cadastro no VendasBot, e quando o cliente envia o carrinho, o assistente monta o pedido e continua a conversa até o pagamento.
Como funciona
- Você cadastra seus produtos uma vez no VendasBot, com nome, descrição, preço e foto.
- O VendasBot envia os produtos para o catálogo do seu WhatsApp Business.
- O cliente navega pelo catálogo dentro do WhatsApp e monta o carrinho.
- Quando o carrinho chega, o assistente transforma os itens em um pedido, com os preços do seu cadastro.
- O assistente continua a venda: pergunta se é entrega ou retirada, confirma o endereço, informa o frete e o total, e segue para o pagamento.
O cliente não precisa digitar o que quer comprar, e sua equipe não precisa copiar o carrinho para lugar nenhum. O pedido já entra organizado no painel.
Seu cadastro atualiza o catálogo
Depois da primeira sincronização, você não precisa mexer no catálogo pelo celular. O que você muda no VendasBot vai para o catálogo pouco depois:
- Produto novo aparece no catálogo.
- Preço, descrição ou foto alterados são atualizados.
- Produto desativado aparece como indisponível.
- Produto excluído sai do catálogo.
Para cada produto, o catálogo recebe o nome, a descrição, o preço, a foto e a marca, quando você informa. Se o WhatsApp recusar algum item na hora do envio, você recebe um aviso no painel e o VendasBot tenta enviar de novo todos os dias. A Meta também pode analisar e recusar produtos depois, de acordo com as regras de comércio dela. Nesse caso, o motivo aparece no Gerenciador de Comércio da Meta.
O que acontece quando o cliente envia o carrinho
- Os itens viram um pedido automaticamente. O envio do carrinho já vale como a escolha do cliente, então o assistente não pergunta tudo de novo.
- O preço usado é o do seu cadastro no momento da compra.
- Se algum item não for reconhecido, o assistente não tenta adivinhar: a conversa vai para a sua equipe, com um aviso no painel.
- Depois do carrinho, a venda segue o roteiro de sempre: entrega ou retirada, endereço, frete, confirmação do total e link de pagamento.
E se o cliente preferir conversar em vez de usar o catálogo, tudo bem: o assistente também monta o pedido pela conversa e mostra a foto dos produtos quando o cliente pede.
Como criar um catálogo no WhatsApp Business
Há duas formas de criar o catálogo:
Pelo aplicativo, um produto por vez. No WhatsApp Business, vá em Ferramentas > Catálogo e adicione cada item, com foto, nome, preço e descrição. Funciona bem para poucos produtos, mas cada mudança de preço ou de foto precisa ser feita à mão no celular, e o catálogo não conversa com o cliente: quando o carrinho chega, alguém precisa atender.
Pelo VendasBot, a partir do seu cadastro. Você cadastra os produtos uma vez no painel e eles vão para o catálogo automaticamente, como mostrado acima. Depois de conectar, faça as mudanças de produto pelo VendasBot, para o catálogo não ficar diferente do seu cadastro. E quando o cliente envia o carrinho, o assistente continua a venda.
Como conectar o catálogo
O catálogo funciona com a conexão oficial do WhatsApp no VendasBot, que mantém o mesmo número e o aplicativo WhatsApp Business no seu celular.
- Crie sua conta grátis e cadastre seus produtos em Produtos, com preço e foto.
- Conecte seu WhatsApp no painel: clique no ícone de engrenagem, no alto da tela, vá em Canais de Atendimento > WhatsApp e clique em Conectar WhatsApp. Na janela da Meta, há uma etapa de catálogos: escolha ou crie o catálogo da sua empresa e compartilhe com o VendasBot.
- Na mesma tela do WhatsApp, clique em Conectar e sincronizar catálogo. Seus produtos são enviados para o catálogo, e as próximas mudanças passam a ser enviadas automaticamente.
O catálogo não vem ligado automaticamente: você escolhe se quer usar. Ele também está disponível no plano gratuito, dentro do limite de produtos do plano.
O que o catálogo não faz
Para você saber o que esperar:
- Não controla estoque por quantidade. O produto aparece como disponível enquanto estiver ativo no VendasBot. Quando acabar, desative o produto.
- O assistente não envia cartões de produto do catálogo na conversa. Ele mostra as fotos dos produtos, e o cliente navega pelo catálogo no próprio WhatsApp.
- No Telegram não existe catálogo. Lá, o assistente monta o pedido pela conversa e mostra as fotos dos produtos. Veja o bot de vendas para Telegram.
Um assistente de IA, do carrinho ao pagamento
O catálogo é só uma das formas de o cliente escolher. O resto do atendimento fica com o assistente: responde 24 horas por dia, entende áudios, segue as regras da sua marca e passa a conversa para a sua equipe quando precisa. Veja como funciona o agente de IA para WhatsApp e o chatbot para WhatsApp grátis.
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