Agente de IA para WhatsApp que atende e vende por você
O VendasBot é um agente de inteligência artificial que atende os clientes da sua empresa no WhatsApp. Ele entende o que o cliente escreve, responde com base nos seus produtos e nas suas regras, e conduz a conversa até a venda: monta o pedido, informa o frete e envia o link de pagamento. Quando não sabe resolver, passa a conversa para a sua equipe.
Agente de IA ou chatbot de menu?
Os chatbots de menu funcionam com opções fixas: "digite 1 para ver produtos, 2 para falar com um atendente". Se o cliente escreve algo fora do roteiro, o robô não entende e a conversa trava.
Um agente de IA conversa em linguagem natural. O cliente pode perguntar do jeito dele, como "tem esse tênis no 42?" ou "quanto fica com entrega pra Contagem?", e o agente entende a pergunta, procura a resposta nos seus produtos e responde como alguém da sua equipe responderia.
O que o agente de IA faz no seu WhatsApp
O VendasBot foi feito para vender produtos. Ele segue um roteiro de vendas, sempre na mesma ordem, sem pular etapas:
- Se apresenta com o nome e o jeito de falar da sua marca.
- Entende o que o cliente procura e mostra os produtos certos, com foto quando o cliente quer ver.
- Monta o pedido e confirma itens, quantidades e valores.
- Coleta o endereço de entrega.
- Informa o frete pelas regras que você configurou, ou espera sua equipe informar.
- Confirma o total com o cliente.
- Envia o link de pagamento da sua empresa.
- Avisa o cliente quando sua equipe atualiza o pedido, de "em separação" a "saiu para entrega" e "entregue".
Cada pedido entra organizado no painel, com itens, endereço e pagamento, sem ninguém precisar copiar nada da conversa.
Responde com base no que você cadastrou
Um agente de IA para atendimento só é útil se você puder confiar no que ele diz. Por isso o VendasBot trabalha com as informações da sua empresa:
- Produtos e preços vêm do seu cadastro, e não da imaginação da IA.
- O frete segue as regras que você definiu: grátis, valor fixo ou informado pela sua equipe. Ele não chuta valores.
- O link de pagamento é o da sua empresa, e não um link inventado.
- As regras de atendimento são suas: o que ele pode prometer, como responder dúvidas comuns, o horário e o endereço da loja.
Atende como alguém da sua equipe
- Responde 24 horas por dia, inclusive à noite, nos fins de semana e nos feriados.
- Entende áudios: o cliente manda uma mensagem de voz, o agente converte em texto e responde normalmente.
- Mostra "digitando…" enquanto prepara a resposta.
- Espera o cliente terminar: se ele manda várias mensagens seguidas, o agente aguarda e responde tudo de uma vez.
- Lembra o que já foi dito durante o pedido, inclusive o que sua equipe respondeu, para não repetir perguntas.
- Reconhece quem já comprou: guarda o nome, o telefone e o endereço do cliente, e numa nova compra mostra o endereço salvo para ele confirmar, em vez de pedir tudo de novo.
- Fala do jeito da sua marca: em Persona do Bot, você define o nome, o tom de voz e as regras do agente.
Passa para um humano na hora certa
O agente não precisa resolver tudo sozinho. Quando o cliente faz uma pergunta que o agente não sabe responder, ou manda uma foto ou um vídeo, a conversa vai para a sua equipe na tela de Escalações, e o agente para de responder naquela conversa.
A conversa volta para o agente quando alguém da equipe clica em Retornar ao bot, ou automaticamente depois de 1 hora sem mensagens. E se alguém da equipe responder pelo aplicativo do WhatsApp Business no celular, o agente sai da frente e não atropela a conversa.
O agente de IA substitui minha equipe?
Não é essa a ideia. O agente cuida das conversas que se repetem o dia todo, como preço, disponibilidade, frete e pedido, e responde na hora, mesmo quando ninguém está online. Sua equipe fica livre para os casos que precisam de uma pessoa: uma negociação, uma reclamação, um pedido fora do comum. Para dicas de como organizar as vendas pelo WhatsApp, com ou sem automação, veja o guia como vender pelo WhatsApp.
No WhatsApp oficial e no Telegram
- WhatsApp: a conexão usa a API oficial do WhatsApp, da Meta, mantendo o mesmo número e o aplicativo WhatsApp Business funcionando no celular. Você também pode usar o catálogo do WhatsApp, e o agente continua a venda depois que o cliente monta o carrinho. Veja mais sobre o chatbot para WhatsApp grátis.
- Telegram: o mesmo agente responde pela conta do Telegram da sua empresa, pelo Telegram Business (exige Telegram Premium). Veja o bot de vendas para Telegram.
Como criar seu agente de IA para WhatsApp
- Crie sua conta grátis, sem cartão de crédito.
- Conecte seu WhatsApp no painel: clique no ícone de engrenagem, no alto da tela, vá em Canais de Atendimento > WhatsApp e clique em Conectar WhatsApp.
- Cadastre seus produtos em Produtos, com preço e foto.
- Defina a persona em Persona do Bot: nome, jeito de falar e regras de atendimento.
Pronto: o agente começa a responder seus clientes. O plano gratuito não tem prazo para acabar e tem limites de uso. Os preços dos planos pagos aparecem no painel, em Assinatura, depois que você cria sua conta. Quer entender como os chatbots costumam cobrar? Veja quanto custa um chatbot para WhatsApp.
Converse com o agente antes de criar sua conta
Mande um oi para o nosso agente de demonstração no WhatsApp e faça um pedido de teste, do jeito que um cliente seu faria.