Link de pagamento no WhatsApp, enviado na hora certa
Vender pelo WhatsApp costuma travar no final: o cliente já escolheu, mas alguém precisa somar o pedido, calcular o frete, gerar o link de pagamento, mandar na conversa e depois conferir se o dinheiro caiu. O VendasBot é um assistente de inteligência artificial que conduz a venda até esse ponto e cuida do link de pagamento junto com a sua equipe.
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Como o pagamento acontece na conversa
- O assistente monta o pedido com o cliente, pela conversa ou pelo carrinho do catálogo do WhatsApp.
- Informa o frete pelas regras que você configurou, ou espera sua equipe informar.
- Mostra o resumo com o total, já com o frete, e pede a confirmação do cliente.
- Só depois da confirmação, o link de pagamento é enviado na própria conversa.
- Quando o pagamento é confirmado, o cliente recebe a mensagem "Recebemos o pagamento do seu pedido", e o pedido segue para a separação.
O assistente nunca calcula o total de cabeça, nunca inventa um link e nunca diz que o pagamento foi recebido sem a confirmação. Se o cliente avisa que já pagou, o assistente responde que sua equipe vai conferir.
Link automático com a InfinitePay
Nos planos pagos, você pode conectar sua conta da InfinitePay, disponível para empresas no Brasil. Assim, o link de pagamento é gerado e confirmado sem ninguém da equipe precisar fazer nada:
- O link é criado na hora, com os itens do pedido e o frete, e enviado para o cliente no WhatsApp ou no Telegram.
- O cliente paga na página de pagamento da InfinitePay, com as formas de pagamento que ela oferece para a sua conta.
- A confirmação é automática: quando a InfinitePay avisa o pagamento, o VendasBot confere com ela se o pedido foi pago e se o valor bate com o total. Se tudo estiver certo, o pedido é marcado como pago e o cliente é avisado.
- Se o valor não bater, o pedido não é marcado como pago, e sua equipe recebe um aviso para conferir.
- Se o cliente pedir o link de novo, ele recebe o mesmo link, e não um novo pedido de pagamento.
O dinheiro vai direto para a sua conta da InfinitePay. O VendasBot não fica com nenhuma parte das suas vendas: ele cobra apenas a assinatura do plano. As taxas de cada forma de pagamento são as da InfinitePay, e você confere no site dela.
Como conectar a InfinitePay
No painel do VendasBot, escolha a InfinitePay como forma de pagamento e informe a sua InfiniteTag, o nome de usuário da sua conta na InfinitePay. Não é preciso chave de API nem senha. Por segurança, o painel pede uma confirmação antes de salvar.
Se em algum momento a InfinitePay não conseguir criar o link, o pedido não se perde: ele passa para a sua equipe enviar o link, como no plano gratuito.
No plano gratuito: sua equipe envia o link
No plano gratuito, ou se você preferir não usar a integração, o link de pagamento é enviado pela sua equipe, e o assistente organiza o processo:
- Quando o cliente confirma o total, o assistente avisa que o link será enviado em instantes.
- Sua equipe recebe uma tarefa no painel com o pedido que está esperando o link.
- Alguém da equipe informa o link daquele pedido no painel, e o VendasBot envia para o cliente na conversa.
- Quando o pagamento cair, sua equipe marca o pedido como pago, e o cliente recebe o aviso automaticamente.
Assim, nenhum pedido fica esquecido no meio das conversas, e cada confirmação fica registrada com quem marcou e quando.
Depois do pagamento
O cliente continua sendo avisado sem ninguém precisar escrever: quando sua equipe atualiza o pedido no painel, ele recebe a mensagem de "em separação", "saiu para entrega" e "entregue".
Se um pedido pago for cancelado, o cliente é avisado de que o valor será reembolsado. O reembolso é feito pela sua equipe no aplicativo da InfinitePay, e o pedido é marcado como reembolsado no painel.
E o frete?
O valor do frete segue a regra que você escolher:
- Frete grátis.
- Valor fixo para todos os pedidos.
- Informado pela sua equipe, pedido a pedido. Enquanto isso, o cliente é avisado de que o valor será confirmado em instantes.
Também dá para oferecer retirada na loja. Novas integrações de pagamento e de cálculo de frete estão a caminho.
Teste antes de criar sua conta
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