Como criar um bot no Telegram, passo a passo
Criar um bot no Telegram é gratuito e leva poucos minutos: tudo começa em uma conversa com o BotFather, o bot oficial do Telegram para criar bots. Este guia mostra como criar o seu, o que fazer depois para ele responder de verdade, e como colocar um bot de vendas com inteligência artificial atendendo pela conta da sua empresa.
Criar meu bot de vendas grátis
Como criar um bot com o BotFather
- Abra o Telegram e procure por @BotFather. Confira se é a conta oficial, com o selo de verificação.
- Toque em Iniciar e envie o comando /newbot.
- Escolha o nome do bot. É o nome que aparece nas conversas, como "Atendimento Loja Exemplo".
- Escolha o nome de usuário. Ele precisa ser único e terminar com "bot", como lojaexemplo_bot.
- Guarde o token. O BotFather responde com um código longo, o token de acesso. É ele que permite que um programa controle o seu bot.
Pronto: o bot existe e qualquer pessoa pode encontrá-lo pelo nome de usuário. Mas, por enquanto, ele não responde nada.
Personalize o bot
Ainda no BotFather, você pode deixar o bot com a cara da sua empresa:
- /setuserpic troca a foto do bot.
- /setdescription define o texto que a pessoa vê antes de iniciar a conversa.
- /setabouttext define o texto do perfil do bot.
- /setcommands cria a lista de comandos que aparece no menu, como /produtos ou /atendimento.
- /mybots mostra seus bots e as configurações de cada um.
Cuide do token
Quem tem o token controla o bot. Não publique o token, não mande por mensagem e só informe em ferramentas de confiança. Se ele vazar, use o comando /revoke no BotFather para gerar um novo e invalidar o antigo.
Como fazer o bot responder
O BotFather só cria o bot. Para ele responder, é preciso um programa que receba as mensagens e envie as respostas pela API de bots do Telegram, usando o token. Há dois caminhos:
- Programar o bot: desenvolvedores escrevem o código, em qualquer linguagem, e mantêm um servidor funcionando o tempo todo.
- Usar uma plataforma pronta: você conecta o bot a uma ferramenta que já faz o atendimento, sem programar.
Um detalhe importante: bot separado ou a conta da empresa
Um bot criado no BotFather é uma conta separada. O cliente precisa encontrar o bot e tocar em Iniciar para conversar, e o bot não pode mandar a primeira mensagem. Se seus clientes já falam com a conta do Telegram da sua empresa, eles continuam escrevendo lá, e não para o bot.
O Telegram Business resolve isso. Com ele, você conecta um bot à sua própria conta do Telegram, e o bot responde as conversas que chegam para você. Para o cliente, nada muda: ele continua falando com o mesmo contato de sempre. O Telegram Business exige uma assinatura do Telegram Premium na conta da empresa.
Bot de vendas com IA no Telegram, sem programar
O VendasBot é um assistente de vendas com inteligência artificial que responde pela conta do Telegram da sua empresa, pelo Telegram Business. Você não precisa criar um bot no BotFather nem lidar com token: o bot já está pronto.
- Crie sua conta grátis no VendasBot, sem cartão de crédito.
- No painel, clique no ícone de engrenagem, no alto da tela, e vá em Canais de Atendimento > Telegram e clique em Conectar Telegram. Depois, toque em Abrir no Telegram (ou leia o QR code) e inicie a conversa com o bot.
- No aplicativo do Telegram, vá em Configurações > Telegram Business > Chatbots e adicione o bot do VendasBot.
- Cadastre seus produtos em Produtos, com preço e foto.
- Em Persona do Bot, defina o nome, o jeito de falar e as regras do assistente.
Depois disso, o assistente:
- responde 24 horas por dia, inclusive mensagens de áudio;
- mostra os produtos com foto e monta o pedido;
- coleta o endereço, informa o frete e envia o link de pagamento;
- passa a conversa para sua equipe quando não sabe resolver.
Veja tudo o que ele faz no bot de vendas para Telegram. O mesmo assistente também atende pelo WhatsApp, com os mesmos produtos: veja como criar um bot no WhatsApp.
Teste antes de criar o seu
Mande um oi para o nosso bot de demonstração no Telegram e faça um pedido de teste.